お客様からよく寄せられるご質問に対する回答をまとめています。
下記以外のご質問がある場合、お電話（TEL：0533-67-1087）または公式LINEからお問い合わせください。
届けてほしい日を指定注文できますか？
ご入金確認後はお届けが可能です。
お急ぎの場合はお電話（TEL：0533-67-1087）でご相談ください。
メッセージカードはつけられますか？
大切な方へのプレゼントをされる方にご希望にて無料でメッセージカードや立札をお付けいたします。
※カード・立札は商品のサイズに合わせていくつかご用意させていただいておりご注文いただいた商品に合わせて当店でお選びいたします。
※環境依存文字は文字化けする恐れがございます。
文字化けした場合は省略させていただく場合がございますのであらかじめご了承ください。
自分で贈りたいのですが商品はラッピングされて届きますか？
プリザーブドの場合はクリアケースに入れてこだわりのアレンジと同系色のリボンをお付けします。
※デザインによってはクリアケースに入らないものもありますのでその場合はセロファンで丁寧に覆って箱にお入れいたします。
デリケートなお花を傷つけないように細心の注意を払ってラッピングと梱包を行っております。
届けられない地域はありますか？
ブライダルブーケ・尺鉢観葉植物・胡蝶蘭は花木土で可能なところまで配達いたします。
その他の場所についてはお電話（TEL：0533-67-1087）、もしくは花木土公式LINEにてご相談ください。
一部の地域につきましてはお届けにかかるお時間と品質保持という関係上、見合わせております。
※私書箱（POBOX）宅配BOXへのお届けはできません。
お届けの時間指定はできますか？
宅配業者委託分と自車両での配達となります。
午前・午後とさせていただき細かい時間のお約束はできません。
交通状況や天候により多少の前後もあり得ることをご了承ください。
お届け先が不在の場合はどうなりますか？
不在表のポスティングを徹底しております。
依頼主様へ電話またはメールでご連絡いたします。
万が一お客様とのご連絡が取れない場合は返金に応じることはできませんのであらかじめご了承ください。
ご転居、宅名不明等先方様のご都合による遅配・不達は責任を負いかねます。
ご注文に必ずお届け先様のご状況、最新の情報をご確認ください。
領収書は発行することができますか？
領収書は商品にはお入れいたしませんのでプレゼントにもご安心です。
必要な場合はご注文の際にお客様備考欄にご記入していただくことで商品のお届け完了後に発行させていただきます。
その際、宛名、但書、ご送付先も合わせてお知らせください。
商品の返品・交換はできますか？
花は生モノですので商品お届け後の返品･交換はお受けいたしかねます。
品質には万全を期しておりますが、万一お届けの際に商品の劣化、破損が起こった場合には同等の商品を再度お届けさせていただきます。
まずは、お電話（TEL：0533-67-1087）でご相談ください。
駐車場はありますか？
はい。店舗前に3台分ございます。
キャッシュレス決済は可能ですか？
【店舗でご購入の場合】
クレジットカード払い：3,300円（税込）以上からご利用可能です。（JCB / VISA / AMERICAN EXPRESS / mastercard）
QRコード決済：ご利用可能です。（PayPay）
【配達の場合】
お支払いは現金・振込のみとなります。（クレジットカード払い・QRコード決済は不可）
WEB注文の場合は何日前までにどこの口座に振込すればよいですか？
ご注文確定後～お届け希望日の3日前までに、当店指定の三菱ＵＦＪ銀行またはゆうちょ銀行へお振込みください。
※銀行振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
【三菱UFJ銀行】
蒲郡支店：465
普通口座：4534473
有限会社花木土（ユウゲンガイシャカモクドウ）
【ゆうちょ銀行】
記号：12130
口座番号：17395271
有限会社花木土（ユウゲンガイシャカモクドウ）
配達地域・配達料はかかりますか？
配達は蒲郡市内・幸田町のみです。
蒲郡市内は一律550円（税込）
幸田町は一律880円（税込）
※お支払いは現金・振込のみ（クレジットカード払い・QRコード決済は不可）
※配達は商品代金3,300円（税込）以上から可能です。
キャンセルは可能ですか？
ご入金前の場合のキャンセル料は
前日は、代金の50%
当日は、代金の100%となります。
また、ご入金確認後のキャンセルはお受けしておりません。
あらかじめご了承いただいた上でお買い求め下さいますようお願い申し上げます。
